PRODUTOS COM DEFEITO OU VÍCIO DE FABRICAÇÃO:
Caso verifique algum defeito ou vício de fabricação em algum produto adquirido na loja, você tem o prazo de até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, para entrar em contato conosco através do nosso e-mail (contato@muitoandarilhar.com) para providências, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

ARREPENDIMENTO:
O prazo para o exercício do direito de arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso haja arrependimento na compra, entre em contato por e-mail contato@muitoandarilhar.com, para que possamos tomar as providências da devolução.
É importante saber que não aceitamos a devolução de produto com a embalagem violada.
Exemplo: se o produto possui embalagem de blister, o blister não pode ter sido rasgado. As canetas que são vendidas de forma avulsa são embaladas nos saquinhos com o adesivo da papelaria. Esse adesivo não pode ter sido violado/rasgado, pois essa é a garantia de que o produto não foi usado.
Desta forma, caso tenha violado a embalagem de um produto, isso inviabilizará a devolução da compra. Ao enviar para o nosso e-mail a solicitação de devolução do pedido pedimos a gentileza de já enviar as fotos do pedido e o respectivo número para agilizar o procedimento. Após a mercadoria retornar para a empresa será feita a análise e, constatando que tudo foi inviolado, o estorno será realizado.
Em caso de o cliente querer exercer o direito de arrependimento com a mercadoria ainda em curso para o destinatário, entrar em contato pelo e-mail contato@muitoandarilhar.com para que possamos solicitar o bloqueio do envio. Assim que a encomenda retornar para a empresa, o estorno será realizado.
Quando a encomenda já está em fase final de entrega, é possível que mesmo com a solicitação de bloqueio o cliente receba a mercadoria. Nesse caso, entre em contato pelo e-mail para que possamos solicitar a coleta e, assim que retornar para a empresa, o estorno será realizado. Em todo caso, será gerado um código de logística reversa para que o cliente leve o pedido embalado em qualquer agência dos Correios.

TROCA:
Caso queira efetuar a troca de algum produto adquirido na papelaria, favor entrar em contato pelo e-mail contato@muitoandarilhar.com informando o desejo de troca, para que possamos fazer a análise de viabilidade.
É importante saber que não aceitamos a troca de produto com a embalagem violada, nem mesmo o adesivo com a logo da empresa que lacra os saquinhos com as canetas. Após a chegada da mercadoria na empresa, a equipe fará a análise de inviolabilidade para proceder com a troca.
Os custos de envio de troca são por conta do cliente.

Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas através do e-mail contato@muitoandarilhar.com. O volume de mensagens pela DM do Instagram é grande e a sua pode acabar passando despercebido!